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Text File  |  1993-11-23  |  3KB  |  87 lines
  1. DOCUMENT:Q105024  22-NOV-1993  [W_NT]
  2. TITLE   :COMPAQ ProSignia Hangs While Scanning For NCR
  3. PRODUCT :Windows NT
  4. PROD/VER:3.10
  5. OPER/SYS:WINDOWS
  6. KEYWORDS:buglist3.10 fixlist3.10.001
  7.  
  8. ------------------------------------------------------------------------
  9. The information in this article applies to:
  10.  
  11.  - Microsoft Windows NT operating system version 3.1
  12.  - Microsoft Windows NT Advanced Server version 3.1
  13. ------------------------------------------------------------------------
  14.  
  15.  
  16. SYMPTOMS
  17. ========
  18.  
  19. When you run Setup for Windows NT from CD-ROM discs or floppy disks on
  20. a COMPAQ ProSignia, text-mode setup hangs while scanning for SCSI
  21. adapters. There may also be a noticeable delay of about one and a half
  22. minutes during the SCSI detection.
  23.  
  24. CAUSE
  25. =====
  26.  
  27. The disk drive firmware of newer COMPAQ ProSignia computers appear to
  28. cause this problem.
  29.  
  30. The delay is a separate problem under investigation, which still
  31. occurs when the fix below is applied.
  32.  
  33. RESOLUTION
  34. ==========
  35.  
  36. A fixed SCSI driver is included for this particular problem on the
  37. retail CD. To use it, perform the following steps:
  38.  
  39. NOTE: Read the STATUS section below before proceeding.
  40.  
  41. 1. Copy the file DRIVER.SYS from the directory <cd
  42.    drive>:\DRVLIB\MISC\DRIVER\X86\ to NCRC710.SYS on the install media.
  43.    For CD setup, this is the CD startup floppy, or to Disk 1 of the
  44.    1.44MB floppy disks, or to both Disk 1 and Disk 2 of the 1.2MB floppy
  45.    disks.
  46.  
  47. 2. Complete text-mode Setup using the modified media.
  48.  
  49. 3. Restart MS-DOS.
  50.  
  51. 4. Type "ATTRIB -h -s -r C:\NTBOOTDD.SYS" (without the quotes).
  52.  
  53. 5. Copy the driver to C:\NTBOOTDD.SYS and to
  54.    %SystemRoot%\SYSTEM32\DRIVERS\NCRC710.SYS
  55.  
  56. 6. Restart your computer and continue with graphical-mode Setup.
  57.  
  58. STATUS
  59. ======
  60.  
  61. Microsoft has confirmed this to be a problem in Windows NT and Windows NT
  62. Advanced Server version 3.1. This problem was corrected in the latest U.S.
  63. Service Pack for Windows NT and Windows NT Advanced Server version 3.1. For
  64. information on obtaining the Service Pack, query on the following word in
  65. the Microsoft Knowledge Base (without the spaces):
  66.  
  67.    S E R V P A C K
  68.  
  69. Additional reference words: 3.10 compaq prosignia ncr ncrc710
  70. KBCategory:
  71. KBSubCategory: HRDWR
  72.  
  73. =============================================================================
  74.  
  75. THE INFORMATION PROVIDED IN THE MICROSOFT KNOWLEDGE BASE IS
  76. PROVIDED "AS IS" WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND.  MICROSOFT DISCLAIMS
  77. ALL WARRANTIES, EITHER EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING THE WARRANTIES
  78. OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.  IN NO
  79. EVENT SHALL MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS BE LIABLE FOR
  80. ANY DAMAGES WHATSOEVER INCLUDING DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,
  81. CONSEQUENTIAL, LOSS OF BUSINESS PROFITS OR SPECIAL DAMAGES, EVEN IF
  82. MICROSOFT CORPORATION OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE
  83. POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.  SOME STATES DO NOT ALLOW THE EXCLUSION
  84. OR LIMITATION OF LIABILITY FOR CONSEQUENTIAL OR INCIDENTAL DAMAGES
  85. SO THE FOREGOING LIMITATION MAY NOT APPLY.
  86.  
  87. Copyright Microsoft Corporation 1993.